8 804 555 1090 заказать обратный звонок
Время работы:
пн-пт 10:00-20:00, сб-вс 10:00-18:00
Электронная почта: sales@domashniyuhod.ru

Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 14 дней со дня поступления возврата на склад продавца.

Действия для обмена или возврата товара для покупателей

  • Позвонить по номеру 8 (804)-555-1090 или написать на почту sales@domasniyuhod.ru
  • Сообщить номер заказа и сообщить причину возврата/обмена.
  • Отправить письмо на почту с запросом на возврат в свободной форме, приложить фотографии.
  • Менеджер примет заявку и сообщит дату приезда курьера для обмена или возврата.
  • Курьеру нужно передать товар и кассовый чек подтверждающий покупку.
  • Если вам нужен возврат денег -  в заявлении укажите ваши банковские реквизиты (данное заявление вложите в отправляемую посылку вместе с документами, которые вы получили).
  • Денежные средства будут возвращены не позже 14 календарных дней после получения нами предоставленного вам товара; или (если раньше 14 календарных дней), после того, как мы получим подтверждение о том, что вы вернули нам товар.
  • Посылку с возвратом нужно выслать курьерской службой по адресу: 690048 Владивосток, ул. Карбышева д.26, кв.31